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心手相牽共譜一曲和諧友愛之歌

2024-03-19 15:10:13 107

  315下午3點多,26路公交車駕駛員楊婕在唐山火車站返回理工大學北校區(qū)的途中,突然覺得胃部不適,惦記著滿車乘客,她一再堅持,希望可以將乘客安全送至終點。車行至國防道大理路口時,疼痛難忍,她實在堅持不下去了,想著不能因為自己的病痛給乘客們造成安全隱患,她穩(wěn)穩(wěn)地將車停在了路邊,拉起手剎,趴在了方向盤上。即便如此疼痛,每到一個站點,楊婕還是微笑著對剛上車的乘客說出那句“您好,歡迎乘車”。事后找到當時的車載監(jiān)控錄像,能夠清楚地聽見這句話,只是聲音越來越小。

緊急關(guān)頭,乘客們紛紛伸出援助之手:他們中有學醫(yī)的女學生,上前詢問病情,關(guān)照有加;有好心的乘客找來溫水喂她喝下;有的乘客拿起電話打給公交客服熱線5266000,聯(lián)系公交公司,說明司機情況,尋求支援;還有乘客打給120說明乘客身體情況,等待救護車的到來……楊婕說,她當時胃痛的厲害,都沒能記住幫忙乘客的模樣,也是后來通過車載監(jiān)控才零星回憶起一些當時的情況。她記得乘客的安慰,記得那種親切,像自己的親人朋友在身邊一樣溫暖。春寒料峭,但是小小的車廂因為這份人與人之間的真誠互助而溫情無限,溫暖無限!

事后,我們通過公交客服電話查找到了一位當時救助楊婕的乘客劉炳。他是華北理工大學信息工程學院的一名學生,說起那天的事,小伙子說,這種事不管誰碰到都應(yīng)該伸手去幫忙。他平時經(jīng)常乘坐26路,司機們周到細心的服務(wù)一直令自己很敬佩,那天碰巧司機犯胃病,看著她疼得趴在方向盤上特別難受,就想趕緊把她送往醫(yī)院,這些都是應(yīng)該做的。

作為服務(wù)性行業(yè),為廣大乘客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是公交司乘應(yīng)盡的責任和義務(wù),而乘客的理解和尊重也是廣大公交員工繼續(xù)努力的不竭動力!人與人之間的和諧友愛讓這座城市更加溫暖靚麗!我們也期待把這種正能量傳遞下去,奏響更動人的和諧樂章!                   

       (總公司黨委工作部)