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在平凡崗位上盡職盡責(zé)的好駕駛員董澤海

2024-03-28 10:22:31 158

董澤海,唐山公交三公司16路駕駛員。雖然他的工作普通而又平凡,但是他那種為忘我的工作精神,把乘客當(dāng)親人,全心全意為乘客服務(wù),深受乘客好評,多次被評為服務(wù)明星和先進工作者。

公交駕駛員的工作很辛苦,但是董澤海同志對乘客總是那樣滿腔熱忱,給老弱病殘孕及抱小孩乘客讓座并攙上扶下。對乘客講話講究文明禮貌,堅持使用“您好、對不起、謝謝”等文明用語。就是對待個別調(diào)皮乘客,他也以禮相待,感動對方。一天傍晚,正是下班晚高峰時段,上下車乘客較多。有一位小伙子站在車門臺階處,擋住了其他乘客上下車。董澤海對他說:“同志請您往后面走一走,讓一讓”。那位小伙子轉(zhuǎn)過臉去裝沒有聽見,仍站在門口不動。董澤海依然心平氣和對他說:“同志站在門口容易被夾傷,為了您的安全請您讓一讓。”小伙子最終讓開了車門,董澤海連忙補充道:“好,謝謝!”,小伙子心服口服。

作為一名年輕的駕駛員,他始終保持著學(xué)以致用、精益求精的精神,在車輛維修、故障排除等方面虛心向老職工請教,業(yè)余時間自己還購買了一些業(yè)務(wù)類書籍進行學(xué)習(xí)。在日常工作中始終堅持“心系乘客服務(wù)一流”的理念,將“讓乘客滿意”作為工作的奮斗目標(biāo)。從事駕駛工作以來,未發(fā)生任何責(zé)任事故、違規(guī)駕駛、違規(guī)操作。車廂服務(wù)合格率和車輛衛(wèi)生合格率一直在路隊名列前茅。在公司開展的幫助“老、弱、病、殘、孕及抱小孩乘客”找座位的愛心活動中,被評為“服務(wù)之星” 稱號。年初,出現(xiàn)新冠肺炎疫情,消毒液、口罩等防護用品供應(yīng)十分緊張,了解到這一情況后董澤海同志自費購買來5桶(25公斤)84消毒液和500只檢驗手套捐贈給路隊。說起為什么要捐贈這批防護用品,董澤海說“我就想為疫情防控貢獻自己的一份力量。” 

(劉靜   周國春)